Forsendelsespolitik & leveringsvejledning

Vi er dedikerede til at levere din ordre så hurtigt og sikkert som muligt. Vi sender til hele verden og samarbejder med førsteklasses kurérpartnere for at sikre, at din pakke ankommer sikkert.

Ordrebehandlingstid

• Ordrer behandles typisk inden for 24 timer
• I spidsbelastningsperioder (helligdage, kampagner, produktlanceringer) kan behandlingstiden være lidt længere
• Når din ordre er afsendt, modtager du en bekræftelsesmail med sporingsoplysninger

Sådan sporer du din ordre

Det er nemt at spore din forsendelse. Når din ordre er afsendt, modtager du en e-mail med dit sporingsnummer.

1. Find sporingsnummeret i din forsendelsesbekræftelsesmail.
2. Besøg vores sporingsside her: Spor din ordre
3. Indtast din e-mail og ordrenummer (eller sporingsnummer).
4. Klik på “Spor” for at se live opdateringer om din pakkes rejse.

Bemærk: Hvis dit sporingsnummer ikke virker med det samme, vent venligst 24-72 timer. Transportører har ofte brug for en dag til at scanne pakken ind i deres system efter afhentning.

Estimerede leveringstider

Når din ordre er blevet behandlet og afsendt, afhænger den estimerede leveringstid af din lokation.

Vi er ikke ansvarlige for forsendelsesforsinkelser forårsaget af toldbehandling, naturbegivenheder, transportøroverdragelser til lokale postvæsener eller forstyrrelser i luft- og landtransport.

Forsendelses- & håndteringsomkostninger

• Forsendelses- & håndteringsgebyrer starter fra $4,95 og beregnes ved kassen
• Gebyrer varierer baseret på destination og valgt forsendelsesmetode
• Forsikret & sporbar forsendelse kan være tilgængelig ved kassen

International forsendelse

For internationale ordrer kan dit lokale toldkontor pålægge yderligere told eller skatter ved ankomst. Disse gebyrer fastsættes af din lokale regering og opkræves eller kontrolleres ikke af os. Ved at gennemføre dit køb anerkender du, at du er ansvarlig for eventuelle gældende toldgebyrer. Hvis en forsendelse afvises på grund af ubetalte toldgebyrer, kan pakken blive efterladt af transportøren, og der kan ikke udstedes refusion for afviste forsendelser.

Tabte, stjålne eller beskadigede pakker

Beskadigede varer: Hvis din vare ankommer beskadiget, vil vi straks erstatte den. Kontakt os venligst inden for 48 timer efter levering. Inkluder dit ordrenummer og tydelige fotos af den beskadigede vare og emballagen. Den beskadigede vare skal returneres til inspektion til vores returadresse oplyst af vores kundeserviceteam.

Tabt under transport: Hvis sporingsstatus ikke er blevet opdateret i 10+ dage, så kontakt os venligst. Vi starter en undersøgelse med transportøren og, hvis det bekræftes som tabt, sender en gratis erstatning.

Stjålne pakker (markeret “Leveret” men mangler): Hvis din sporing siger “Leveret”, men du ikke kan finde pakken: Tjek omkring din ejendom, postkasse og hos naboer. Kontakt straks dit lokale postkontor (de har ofte geolokationsdata for leveringsscanningen).

Politiknote: Vi kan ikke holdes ansvarlige for pakker stjålet fra din ejendom efter at levering er bekræftet af transportøren.